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URP - Ufficio relazioni con il pubblico

Ufficio relazioni con il pubblico

L' Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ha le seguenti funzioni:

  1. riceve le osservazioni, i suggerimenti, le menzioni, i reclami in qualunque forma presentati da parte dell'interessato, dai suoi parenti o affini, dagli organismi di volontariato o di tutela dei diritti accreditati presso la regione competente;
  2. provvede, su delega del Direttore Generale, a dare immediata risposta all'utente per le segnalazioni che si presentano di prevedibile, univoca e certa definizione;
  3. predispone l'attività istruttoria, acquisendo tutti gli elementi necessari alla formazione di giudizio (relazioni o pareri) dai Responsabili delle Unità Operative e dagli uffici interessati e fornisce parere al Direttore Generale per la definizione di quei reclami che non si prestano all'immediata e rapida definizione;
  4. predispone la lettera di risposta all'utente, sottoscritta dal Direttore Generale, garantendo una risposta entro 30 giorni.
  5. attiva la procedura di riesame del reclamo innanzi al Difensore Civico (Regionale, comunale o consortile) o presso altra figura «super partes», qualora l'utente si dichiari insoddisfatto dagli esiti prodotti in prima istanza;

Come contattare l'U.R.P.

presentare osservazioni, menzioni, suggerimenti, reclami (Modulo di presentazione reclamo, suggerimento, menzione e segnalazione)


L'URP della Fondazione Toscana Gabriele Monasterio è accessibile al:

Punto Informazione - URP nello Stabilimento di Pisa (I Piano Stanza 98)

  • Referente: Sig.ra Daniela Puccianti
  • Tel: 345 4766708
  • Fax: 050 3152185
  • Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
  • Orari ricevimento pubblico: 08:30 - 14:30 dal lunedì al venerdì

Punto Informazione - URP nello Stabilimento di Massa (I Piano Area Amministrazione)

  • Referente: Sig.ra Elisabetta Donnini
  • Tel: 0585 493667
  • Fax: 0585 493601
  • Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
  • Orari ricevimento pubblico: 09:00 - 13:00 14:30- 16:30 dal lunedì al venerdì