URP - Ufficio relazioni con il pubblico

1. riceve le osservazioni, i suggerimenti, le menzioni, i reclami in qualunque forma presentati da parte dell'interessato, dai suoi parenti o affini, dagli organismi di volontariato o di tutela dei diritti accreditati presso la regione competente;
2. provvede, su delega del Direttore Generale, a dare immediata risposta all'utente per le segnalazioni che si presentano di prevedibile, univoca e certa definizione;
3. predispone l'attività istruttoria, acquisendo tutti gli elementi necessari alla formazione di giudizio (relazioni o pareri) dai Responsabili delle Unità Operative e dagli uffici interessati e fornisce parere al Direttore Generale per la definizione di quei reclami che non si prestano all'immediata e rapida definizione;
4. predispone la lettera di risposta all'utente, sottoscritta dal Direttore Generale, garantendo una risposta entro 30 giorni.
5. attiva la procedura di riesame del reclamo innanzi al Difensore Civico (Regionale, comunale o consortile) o presso altra figura «super partes», qualora l'utente si dichiari insoddisfatto dagli esiti prodotti in prima istanza;

presentare osservazioni, menzioni, suggerimenti, reclami (Modulo di presentazione reclamo, suggerimento, menzione e segnalazione)

L'URP della Fondazione Toscana Gabriele Monasterio è accessibile al:

Punto Informazione - URP nello Stabilimento di Pisa (I Piano Stanza 100)

• Referente: Sig.ra Daniela Puccianti
• Tel: 345 4766708
• Fax: 050 3152185
• Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
• Orari ricevimento pubblico: 08:30 - 14:30 dal lunedì al venerdì

Punto Informazione - URP nello Stabilimento di Massa (I Piano Area Amministrazione)

• Referente: Sig.ra Elisabetta Donnini
• Tel: 0585 493662
• Fax: 0585 493601
• Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
• Orari ricevimento pubblico: 09:00 - 13:00 14:30- 15:30 dal lunedì al venerdì